Cómo el Microaprendizaje Transformó la Incorporación de Nuevos Empleados en la Industria Hotelera
49%
Reducción del tiempo en incorporar nuevo personal
71%
Aumento del compromiso por parte de los empleados
61%
Reducción de los costes de formación de personal
El Problema:
Una cadena hotelera estaba lidiando con una tasa de rotación de empleados del 35%, gastando constantemente tiempo y dinero en contratar y formar nuevo personal. Se dieron cuenta de que el proceso de incorporación tradicional no era lo suficientemente atractivo y no ayudaba a los nuevos empleados a adaptarse rápidamente.
La Solución:
Decidieron implementar MetaMinder y el microaprendizaje en sus procesos de contratación y formación. Esto permitió que los nuevos empleados aprendieran a su propio ritmo, con lecciones cortas y fáciles de asimilar que les ayudaron a volverse competentes rápidamente. En lugar de pasar semanas sintiéndose inseguros o abrumados, los nuevos empleados ya estaban rindiendo a buen nivel en la segunda semana. Como resultado, el tiempo de incorporación se redujo en un impresionante 49,7%, pasando de 4-6 semanas a solo 2 semanas.
Otro cambio clave, fue la forma en que los gerentes daban retroalimentación. En lugar de la crítica habitual, se centraron en proporcionar refuerzo positivo, lo que aumentó la moral y la motivación. Los empleados se sintieron valorados y más confiados en sus roles. El nuevo contenido interactivo provocó un aumento del 71% en el compromiso de los empleados, manteniendo al personal interesado e involucrado en su proceso de aprendizaje. Además, el hotel experimentó una reducción del 78% en los costes de formación al minimizar la necesidad de sesiones presenciales.
El resultado:
Como resultado, la rotación de personal disminuyó significativamente, ya que los empleados se sintieron más comprometidos y satisfechos con su entorno de trabajo, lo que ayudó al hotel a ahorrar en costos de contratación y a construir un equipo más estable y experimentado.
En lugar de transmitirles críticas a los empleados, se enforcaron
en brindar refuerzo positivo, lo cual aumentó la moral y la motivación.
Los empleados se sintieron apreciados y más confiados en sus roles.
